店舗やオフィス、工場など、業務用エアコンは日々の営業を支える重要な設備です。しかし、「昨日まで普通に動いていたのに、今日突然止まった」というトラブルは決して珍しくありません。特に夏や冬の繁忙期に空調が故障すると、営業そのものに大きな影響を与えてしまいます。
本記事では、実際に営業中に空調が故障した事例をもとに、発生するリスクと防ぐためのポイントを詳しく解説します。空調更新や予防保全を検討している企業担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
実例：真夏の昼、店舗の空調が突然停止
ある飲食店で実際にあった事例です。真夏の8月、外気温は35℃を超える猛暑日。ランチタイムのピークを迎え、多くのお客様で店内は賑わっていました。
そのとき、突然エアコンの風が止まりました。
最初は一時的な停止かと思われましたが、数分経っても復旧しません。室内の温度は徐々に上昇し、厨房の熱も加わり、店内はすぐに蒸し暑い状態になりました。
結果として、
・店内の温度上昇によりお客様が早めに退店
・新規来店のお客様が入店を断念
・従業員の作業効率が低下
・当日の売上が大幅に減少
という状況になりました。
業者による点検の結果、原因は「室外機の圧縮機（コンプレッサー）の故障」。設置から15年以上経過した機種であり、部品供給も終了していたため、修理ではなく更新が必要となりました。
空調故障が営業に与える深刻な影響
空調の停止は、単なる「設備トラブル」では済まされません。営業そのものに直結する問題です。
1. 売上の直接的な損失
空調が効かない環境では、お客様は快適に過ごすことができません。
・飲食店：滞在時間の短縮、来店数減少
・美容室：予約キャンセルの発生
・小売店：購買意欲の低下
結果として、その日の売上に直接的な影響が出ます。
2. 信頼低下による長期的な影響
「暑い店」「寒い店」という印象は、お客様の記憶に残ります。
一度不快な体験をしたお客様は、再来店を避ける可能性があります。これは目に見えない損失ですが、長期的に見ると大きな影響となります。
3. 従業員の作業効率と安全性の低下
空調が停止した環境では、従業員の負担が大きくなります。
・集中力の低下
・作業効率の悪化
・熱中症リスクの増加
特に厨房や工場では、安全面の問題にも直結します。
4. 緊急対応によるコスト増加
突然の故障では、緊急対応が必要になります。
・緊急出張費
・即納可能な機種の限定
・繁忙期による工事待ち
計画的な更新よりも、コストが高くなるケースが多くなります。
なぜ営業中に突然故障するのか？
エアコンの故障は、前触れがある場合と、突然発生する場合があります。
主な原因は以下の通りです。
経年劣化
業務用エアコンの耐用年数は一般的に10〜15年程度とされています。それを超えると、主要部品の故障リスクが急激に高まります。
部品供給の終了
古い機種では、修理に必要な部品がすでに製造終了している場合があります。この場合、修理ができず更新が必要になります。
高負荷運転の継続
夏や冬のピーク時は、エアコンに大きな負荷がかかります。この負荷が引き金となり、突然停止することがあります。
定期点検不足
フィルターや内部の汚れ、冷媒状態の異常などが放置されると、機器の寿命が短くなります。
故障を防ぐために重要な3つの対策
営業中の突然停止を防ぐためには、事前の対策が不可欠です。
1. 使用年数の把握
まず確認すべきは、現在使用している空調機の設置年数です。
・10年以上使用している
・修理歴が増えている
・効きが悪くなっている
これらは更新を検討するサインです。
2. 定期点検の実施
定期点検により、異常の早期発見が可能になります。
・冷媒状態の確認
・電気系統のチェック
・部品の劣化確認
予防保全は、突発故障のリスクを大幅に低減します。
3. 計画的な更新
突然の故障を待つのではなく、計画的に更新することで、
・工事日程の調整が可能
・コストの最適化
・営業への影響最小化
が実現できます。
実際に更新した企業の共通点
空調トラブルを回避している企業には共通点があります。
それは、「壊れる前に動いている」ということです。
設備を「修理しながら使い続ける」のではなく、「計画的に更新する」という考え方が、結果的にコスト削減と安定運用につながります。
まとめ：空調は“止まってから”では遅い
営業中の空調故障は、
・売上損失
・顧客満足度の低下
・従業員への負担
・緊急対応によるコスト増加
といった大きなリスクを伴います。
特に使用年数が10年以上の空調機は、いつ故障しても不思議ではありません。
重要なのは、「壊れてから対応する」のではなく、「壊れる前に準備する」ことです。
現在使用している空調設備の年数や状態を一度確認し、必要に応じて点検や更新を検討することで、営業への影響を最小限に抑えることができます。
空調は、快適な環境を維持するだけでなく、事業を支える重要なインフラです。安定した営業を続けるためにも、今一度、自社の空調設備を見直してみてはいかがでしょうか。
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